- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2018年3月28日

いまや人びとはエクスペリエンスを買うのであって、製品を買っているのではない。顧客の期待値はどんどん上がっているが、その顧客の心や感情をきちんととらえなければならない

「顧客体験について考える人」から「顧客体験を創造する人」へ変革–Adobe Summit 2018 – CNET Japan

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