かつてIT開発とは、仕様を書いて、それをプログラミングすることであった。しかし今日では、問題を見つけてソリューションを生み出すことが中心となっている。たとえば、顧客や従業員と会社とのコミュニケーション向上を主眼とするデジタル化施策では、いわゆるソフトスキルのほうが、技術的スキルよりも重要だ。

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