日本のサービスはレガシーを大事にするあまり、そこに何かを足す発想になり、複雑化しがち。周りに批判されながら、思い切って機能をなくしたり変えたりして、3年後くらいに「あれは英断だったね」と振り返られるような進化が重要ではないか。

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