Posted on 2019年4月13日2021年8月21日 by boss衝撃的だったのは、販売店で働く従業員の7割近くが、販売店の敷地の外でメルセデス・ベンツの車を運転したことがないという事実だった。修理やパーツの注文はするが、実際その車を公道で運転した経験がなかったのだ。親切を企業文化の中心に据え、社内中に伝染させよ | HBR.ORG翻訳マネジメント記事|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー