「商品購入の際にもっとも利用するチャネル」を聞くと、Yahoo!ショッピングや楽天などの「オンラインショッピングサイト」59%が、「実店舗」53%を上回った。とくに18歳~34歳は、63%が「オンラインショッピングサイト」を利用していた。

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