・金銭的な寛大度：購入価格のうちいくら返金するか

・時間的な寛大度：どの程度の期間、返品を受け付けるか

・手順の寛大度：消費者は返品にどの程度の手間を要するか

・交換の寛大度：返金をポイント（ストアクレジット）で行うか、現金で行うか

・適用範囲の寛大度：返品できる製品の範囲、たとえば値引き商品を含めるか否か

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