アップルは、iPhoneやiPadなど機能的に優れた製品を市場に送り出しています。また、その製品はデザインが洗練されていて、美しいパッケージに包まれて出荷されます。アップルにとっては、デザインこそが彼らのケイパビリティであり、それが競合他社との差別化要素になっていると彼らは考えています。ケイパビリティの優位性を生かした差別化は、マーケットでの競争優位につながるのです。

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