問題を抱えたサウスカロライナ州のボーイング787ドリームライナー工場では、従業員が無茶な製造スケジュールを守るよう強いられ、疑問を呈したら職を失うと恐れていたという。
これは、心理的安全性――報復を恐れることなく声を上げ、アイデアを出し、問題を指摘し、悪いニュースを伝えることができるという保証――の欠如が、いかに悲惨な結果を招くかを示す典型的な事例だ。
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