ブランドに関する作法は大体、「最初にペルソナ(仮想のユーザー像)を作ろう」ということから始まります。世界にたった1人しか、そのブランドのユーザーがいなかったら、それはどんな人なのか、理想のユーザーはどんな人なのかと。それを誰でもが分かる形でプロファイリングして、そのユーザーにはどのような情緒的価値がいいか、どのようなパーソナリティーのブランドがいいのかを議論して、それを商品につなげていく。

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