マネジャーの仕事の一つは心理的安全性のある職場をつくることである。

「思いやりのある対応を受けた人々はしばしば、組織により多くの投資をする」。つまり、思いやりを示して人を気遣うことは、単に「よいこと」であるだけではなく、業績を上げるために不可欠なことなのだ。

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