世の中は足し算になりがちです。われわれとしてはこのサーヴィスや顧客体験の本質は何なのか、その本質を分析して、本質以外のものは捨てる。わたしはチームに都度『これ、本当に必要なの?』と問いかけています。何を捨てられるか。捨てることによってUX/UIもシンプルになり、シンプルであればあるほど使いやすくなっていきます

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