従業員の自律性は、比較的小さな変化でもウェルビーイングに影響する。たとえば、カスタマーサービスのコールセンターを対象とした研究では、従業員に研修を受けさせて新たな仕事を任せ、顧客からの苦情をみずから解決できるようにしたところ、従業員のウェルビーイングと仕事のパフォーマンスの両方が向上した。

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