私たちの誰もが生まれつき持っている最大の能力は、他人の立場になり、その人が見ているように世界を見ることができる力です。それが共感です。それがデザイン思考の核心です。

 イノベーションとは、まだ満たされておらず、明確にもなっていない市場のニーズを満たすことです。それは突き詰めれば、人々の、そして人々で構成された組織の、満たされていないけれど明確なニーズです。そのために、深い共感が必要なのです。

 すべてのイノベーションの源は、私たちの誰もが持っている最も人間的な資質、つまり共感にあるのです。

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