我々がメインターゲットとしてきた10代顧客の離反が想像以上に大きかったことだ。ブランドのことさえ知らない、ブランド名を知っていても買ったことがない、といった声も多かった。顧客データで10代顧客の購買が下がってきていたのは認識していたが、認知さえされていないというのは、今回の調査をしなければ把握できなかったことだった。
今後は、LTVを高めるうえでも、ブランド体験の初期段階を担う10代のお客様とのタッチポイントをしっかりと作っていきたい。ただし、今回の調査結果で明らかになったように、「買わない」のと「知らない」では全く意味が異なる。そもそも認知されていなければ、10代向けの商品をどれだけ作っても、買っていただけるはずがない。
キヤノン Canon 純正 インクカートリッジ BC-366 3色カラー BC-366
￥2,200 (2024年11月20日 23:08 GMT +09:00 時点 - 詳細はこちら商品価格と取扱状況は記載された日時の時点で正確で、また常に変動します。Amazon のサイトに表示された価格と取扱状況の情報は、この商品が購入されたその時のものが適用されます。)
エレコム 電源タップ 3個口 2m スイングプラグ ホワイト T-S02N-2320WH
￥595 (2024年11月20日 23:08 GMT +09:00 時点 - 詳細はこちら商品価格と取扱状況は記載された日時の時点で正確で、また常に変動します。Amazon のサイトに表示された価格と取扱状況の情報は、この商品が購入されたその時のものが適用されます。)
エプソン プリンター A4インクジェット複合機 カラリオ EW-056A 2024年モデル テレワーク向け 4色 独立型
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KIOXIA(キオクシア) 旧東芝メモリ USBフラッシュメモリ 32GB USB2.0 日本製 国内サポート正規品 KLU202A032GL
￥680 (2024年11月20日 23:04 GMT +09:00 時点 - 詳細はこちら商品価格と取扱状況は記載された日時の時点で正確で、また常に変動します。Amazon のサイトに表示された価格と取扱状況の情報は、この商品が購入されたその時のものが適用されます。)
エレコム 電源タップ コンセント 3口 雷ガード 耐熱性素材採用 絶縁キャップ PSE技術基準適合 ホワイト T-KTR01WH
￥711 (2024年11月20日 23:08 GMT +09:00 時点 - 詳細はこちら商品価格と取扱状況は記載された日時の時点で正確で、また常に変動します。Amazon のサイトに表示された価格と取扱状況の情報は、この商品が購入されたその時のものが適用されます。)
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Anker PowerPort III 3-Port 65W Pod (USB PD 充電器)（ホワイト）
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