- 雑学タンブラー/Trivia Encyclopedia

投稿者 boss2023年1月25日

「顧客はもはや『可もなく不可もない』仕事では満足しません。卓越したものでなければならないのです。感動や驚き、記憶に残るものを顧客は求めており、組織はそれを提供しなければなりません」

自社の競合は同業他社だけだと勘違いしていないかレクサスの事例に学ぶ | 戦略｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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