Posted on 2023年1月25日 by boss「顧客はもはや『可もなく不可もない』仕事では満足しません。卓越したものでなければならないのです。感動や驚き、記憶に残るものを顧客は求めており、組織はそれを提供しなければなりません」自社の競合は同業他社だけだと勘違いしていないか レクサスの事例に学ぶ | 戦略|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー