人は2段階のプロセスを踏んで、他人を判断しているという。最初のステップは簡単に自動的に行い、2つ目のステップは厳しく慎重に行う。

ストレスや時間的なプレッシャーなどの状況要因があると、相手の行動と相手の性格を結びつけるという最初の簡単なステップは踏むが、相手の置かれた状況を分析するという2番目の厳しいステップは踏まない傾向が強くなる。

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