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投稿者 boss2023年5月17日

顧客は、一つの問題を一つの解決策で解決されること（42％）よりも、複数の解決策を提示されて、どれを採用するかは自分に任されること（58％）を好む。

顧客を満足させる3つの「心理的ニーズ」の重要性単なる問題解決や迅速な対応を求めているのではない | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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