Posted on 2023年5月17日 by boss顧客は、一つの問題を一つの解決策で解決されること(42%)よりも、複数の解決策を提示されて、どれを採用するかは自分に任されること(58%)を好む。顧客を満足させる3つの「心理的ニーズ」の重要性 単なる問題解決や迅速な対応を求めているのではない | マーケティング|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー