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投稿者 boss2023年5月25日

レビュー依頼のメールを送ることには、2つの効果があった。
まず、旅行を終えた直後の4日間に投稿されるレビューの件数が8パーセンテージポイント多くなった。
そして、極端なレーティング評価（極端にポジティブなレーティングと極端にネガティブなレーティング）の割合が10％少なくなった。

カスタマーレビューを顧客に促すことのメリットとデメリット投稿を呼びかけるメールはすぐに送付せよ | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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