Posted on 2023年6月10日 by boss「ドッグフーディング」(自社製品を顧客と同じように使い、何が機能し、何が機能しないかを把握すること)「自社のシャンパンを飲むこと」(自社の製品やサービスを顧客に提供する前、あるいは提供しながら社内でテストすること)顧客体験の向上は全従業員の責任である 新たなテクノロジーより部門間のコラボレーションを重視せよ | マーケティング|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー