私が Gmail チームにいたときの目標は、世界で最高の電子メール サービスになることでした。成功の指標はアクティブ ユーザーでした。それは崇高な目標でしたが、このように目標を定義したことで、チームはモバイル メッセージング (Whatsapp/メッセンジャー) や少人数のグループでの会話 (Slack、Facebookグループ) などの大きな機会を逃してしまいました。

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