アップルでは、店舗の店員が顧客のさまざまな問題を解決しようとする際に上司の特別の許可を得る必要がなく、リッツ・カールトンでは、従業員が宿泊客の問題を解決するために2000ドルまではマネジャーの了承を得ずに支出できるようになっている。

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