Posted on 2024年1月10日 by boss顧客の「買おう」という判断は、製品やサービスへのロイヤルティよりも、習慣と買いやすさとの結び付きが強い。顧客がなるべく簡単に、速く、そして楽に日々の選択をできる状況をつくり出せれば、企業は大きな利益を得られるだろう。習慣的な購買は、永遠ではない 累積的優位が失われる時 | リタ・ギュンター・マグレイス | [“2018年3”]月号|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー