「オンラインのみで運営しているマルチブランド小売企業には、実店舗を前身に持つ小売業者にあるような特徴が欠けている。現実の世界において、差別化できるようなサービスや専門知識を提供することはできないし、ユニークなマーチャンダイジングの機会も、主要都市でテイストメーカー(流行を生み出す人)に接触する機会もない」

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