Posted on 2007年12月28日 by bossラグジュアリーブランドが競争力を維持するために重要なアイデンティティは、安くしないことだ。しかし、高価なプロダクトを販売しつつも、顧客体験が優れていない場合、顧客を失うリスクを犯すことになる。「黒革の手帖」を置き捨てて:高級ブランドたちは、デジタル時代の顧客体験を再発明する | DIGIDAY[日本版]