Posted on 2016年1月17日 by bossカスタマージャーニーとは、商品やサービスを知った顧客が、認知から関心、購入、推奨に至るまでの行動や心理を時系列的に可視化したプロセスのこと。可視化されたものをカスタマージャーニーマップとも呼ぶ。カスタマージャーニーとは 意味/解説 – シマウマ用語集