グーグルのグーグルアシスタント、マイクロソフトのコルタナ、アマゾンのアレクサ、アップルのシリなどです。これらのバーチャルアシスタンスは、私たちのことを知ろうとしているのです。そして、インタラクションを一人ひとりに合わせたものにしようとしているのです。このバーチャルアシスタンスと同じような考えが、マーケティングにもなければならないと思います。顧客のことを知り、顧客の情報をどんどん注入していくことで、最終的に、この顧客がどんな動きをするか、すべて予測できるというところまで持っていくわけです。

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