当時、私たちに欠けていたのは商品の情緒的な価値です。それがデザインや香りだったりするわけです。ずっと今まで、『大容量』とか、商品にトイレの絵を付けてどんと売ってきているわけですから、社員は情緒的価値が分からない。『機能はこんなにいいんだ』と、『消臭効果は既存品の2倍以上は入っている』というのを、そうじゃなくてデザインなんだと。

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