「顧客は他の自動車ブランドと我々を比較しません」
「顧客は他の高級ブランドと比較するのです。ティファニーやフォーシーズンズではある種の体験ができ、レクサスでもそのような体験が期待されます。人々は『自動車業界なのだから、同じ期待をすべきではない』とは考えないのです」
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「顧客は他の自動車ブランドと我々を比較しません」
「顧客は他の高級ブランドと比較するのです。ティファニーやフォーシーズンズではある種の体験ができ、レクサスでもそのような体験が期待されます。人々は『自動車業界なのだから、同じ期待をすべきではない』とは考えないのです」