肯定的なフィードバックや承認は、コミュニティのメンバーに自分の価値が認められていると感じさせ、権力と地位による違いを緩和し、すべてのメンバーの帰属意識を向上させる。承認という行為はほとんどコストがかからないにもかかわらず、リーダーや企業はこの手段を十分に活用していない。

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