「インターネットとソーシャルメディアによってカスタマーへのアクセスが民主化された」と語る。「かつて宝石商は、基本的にデパートや小規模な小売店を介さなければクライアントにリーチできなかった。自分で実店舗をオープンするだけの資金があれば別だが、高額になる場合が多かった。だが、ウェブサイトのローンチははるかに安いコストですみ、ソーシャルメディアのアカウント開設にいたっては無料だ」

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