・自分で検索し、自ら問題解決する層がどんどん増加している。「75%の人が、セルフサービス型が楽で便利」と回答し、「67%の人が、電話で企業担当者と話すより自分で解決したい」と回答している。 『おもてなし幻想 デジタル時代…
Posted on by boss
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・自分で検索し、自ら問題解決する層がどんどん増加している。「75%の人が、セルフサービス型が楽で便利」と回答し、「67%の人が、電話で企業担当者と話すより自分で解決したい」と回答している。 『おもてなし幻想 デジタル時代…